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客户关系管理专员[8K-12K]

某房地产/建筑装潢/物业公司
上海市 | 闵行区 | 2-3年经验 | 专科

职位信息

工作职责:
1.To further establish ECRM programs for key brands to achieve annual ECRM targets on recruitment, conversion and engagement.
进一步建立关键品牌的电子商务客户关系管理计划,以实现招聘、转换和参与方面的年度电子商务客户关系管理的目标。
2.To integrate ECRM database to EGMA’s system.
将电子商务客户关系数据库集成到伊格玛的系统中
3.Deep dive into member demographic, purchasing, EC platform behavior and social behavior to carry out long-term and short-term strategy for member operations.
深入会员人口学、采购学、电子商务平台行为和社会行为学,对会员运营进行长期和短期策略研究
4.Set up ECRM member segmentation system and execution plan with various channel and touchpoints for consumer acquisition and retention.
建立电子商务客户关系会员细分系统和执行计划,包括各种渠道和接触点,以获取和留住消费者。
5.Build up Loyalty member program, including membership grade system, CRM campaign, and keep optimize it with activities, benefits and offering.
建立会员忠诚度计划,包括会员等级系统、客户关系管理活动,并通过活动、福利和服务不断优化。
6.Keep track down, evaluation and summary all ECRM related activities, including but not limited to optimize member profile, CR and revenue achieved.
跟踪、评估和总结所有与电子商务客户相关的活动,包括但不限于优化会员资料、流动率和实现的收入。

REQUIREMENTS:
职位要求:
1.Education: Bachelor degree is required.
教育:要求本科学历
2.Professional experience:2 years CRM related experiences, familiar with business analysis, EC and IT project management is a plus.
专业经验:2年客户关系管理的相关经验,熟悉商业分析、电子商务和IT项目管理者优先。
3.Technical & management skills:
技术和管理技能:
1)Good PC skills
良好的电脑技能
2)Strong passion for and knowledge of ECRM and EC.
对电子商务客户管理和电子商务有强烈的热情和知识
3)Good data analysis and project management skills.
良好的数据分析和项目管理技能
4.Personal & interpersonal skills:
个人和人际交往技能:
1)Strong adaptability for pressure resistance and changes
抗压能力和环境的适应能力强
2)Good Team player & Outgoing
良好的团队合作精神且性格外向
发布人:乐跳网 发布时间:2021-10-09
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