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客服主管[10K-15K]

某互联网/计算机/通讯公司
上海市 | 长宁区 | 4年经验 | 本科

职位信息

1、负责监督下属执行终端店铺问题货品核对确认、整理、汇总、登记,确保数据准确无误;

2、及时分析售后产品质量问题,正确判断售后原因,依据公司售后制度及时和部门同事给发起人进行反馈;

3、按相关规定跟踪供应商落实维修事宜;

4、协助上级领导,并指导下属及时处理并协调终端店铺不规范退货;

5、制订并监督部门对问题衣服处理的流程,并落实相关工作 ;

6、负责指导下属对系统的相关单据处理,确保单据准确无异常;

7、对部门人员的录用、培养及工作安排;

8、积极完成上级领导交办的其他工作事项。
发布人:乐跳网 发布时间:2021-01-13
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